Przegląd udostępnionej polityki zwrotów

Mocne strony:

• Określa 21-dniowy termin na zwrot.

• Wymaga, aby towary były nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

• Wymaga dowodu zakupu.

• Wyraźnie wyłącza z możliwości zwrotu towary wykonane na zamówienie, spersonalizowane, noszone, używane lub zmodyfikowane.

• Wskazuje odpowiedzialność klienta za koszty wysyłki zwrotnej oraz brak możliwości zwrotu kosztów dostawy.

• Podaje adres do zwrotów oraz informacje o towarach uszkodzonych lub wadliwych.

Sugestie dotyczące zgodności z prawem i przejrzystości:

• Zadbaj o jasny język: słowo „unused” może być nieco niejednoznaczne — napisz „nowe, nieużywane, bez śladów użytkowania lub zużycia”.

• Wyraźnie wspomnij o wyjątkach dla towarów wykonanych na zamówienie (na miarę/spersonalizowanych).

• Uwzględnij procedurę zgłaszania sprzedawcy uszkodzeń lub wad (odpowiednie będzie „w ciągu 7 dni od dostawy”).

• Doprecyzuj termin zwrotu pieniędzy (podaj liczbę dni).

• Poinformuj klientów o ich prawach dotyczących wadliwych produktów: wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.

• Potwierdź, że zwroty pieniędzy realizowane są na pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

• Zaznacz, że zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane.

Ulepszona polityka zwrotów (angielski)

Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 21 dni od dostawy. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nowy, nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, bez śladów zużycia lub użytkowania, i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku wszystkich zwrotów wymagany jest dowód zakupu.

Wyjątki:
Produkty spersonalizowane, wykonane na zamówienie, noszone, używane lub zmodyfikowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.

Procedura zwrotu:
Zwrot prosimy przesłać pocztą na adres:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Polska.

Ponosisz koszty zwrotu produktów, a koszty dostawy/wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. uszkodzone lub wadliwe towary).

Towary wadliwe lub uszkodzone:
Jeśli którykolwiek z Twoich produktów dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, aby ustalić zwrot pieniędzy, wymianę lub naprawę.

Zwroty pieniędzy:
Gdy Twój zwrot zostanie otrzymany i sprawdzony, zostaniesz powiadomiony e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony i automatycznie przekazany na Twoją kartę kredytową/debetową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

Pakowanie zwrotów:
Zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.