Pregled politike povrata

Snage:

• Određuje 21-dnevni rok za povrat.

• Zahtijeva da roba bude neiskorištena, u izvornom stanju i pakiranju.

• Traži dokaz o kupnji.

• Jasno isključuje prilagođene, personalizirane, nošene, korištene ili izmijenjene proizvode iz povrata.

• Nabrajanje odgovornosti kupca za troškove povratne dostave i nerefundabilnost troškova dostave.

• Pruža adresu za povrat i informacije o oštećenim/defektnim proizvodima.

Preporuke za pravnu usklađenost i jasnoću:

• Osigurajte korištenje jasnog jezika: "neiskorišteno" može značiti malo nejasno—recite “novo, neiskorišteno i bez znakova korištenja ili trošenja.”

• Izričito spomenuti iznimke za robu izrađenu po narudžbi (prilagođene/personalizirane).

• Uključite postupak za obavještavanje prodavača o oštećenju/defektima (“unutar 7 dana od isporuke” je prikladno).

• Razjasnite vrijeme povrata novca (navedite broj dana).

• Obavijestite kupce o njihovim pravima u vezi s defektnim proizvodima: zamjena, popravak ili povrat novca.

• Potvrdite da se povrati izdaju na izvorni način plaćanja osim ako nije drugačije dogovoreno.

• Navedite da se vraćeni artikli moraju sigurno pakirati.

Poboljšana politika povrata (engleski)

Većinu proizvoda možete vratiti unutar 21 dana od isporuke. Da biste imali pravo na povrat, predmet mora biti nov, neupotrebljavan i u istom stanju u kojem ste ga primili, bez znakova trošenja ili korištenja, i mora biti vraćen u originalnoj ambalaži. Dokaz o kupnji je potreban za sve povrate.

Izuzeci:
Personalizirani, po mjeri izrađeni, nošeni, korišteni ili izmijenjeni proizvodi ne mogu se vratiti ili zamijeniti osim ako su neispravni.

Postupak povrata:
Molimo pošaljite svoj povrat poštom na:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Poljska.

Vi ste odgovorni za troškove povrata proizvoda, a troškovi dostave/šaljanja nisu povratni. Ako primite povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od vašeg povrata osim ako je povrat rezultat naše greške (kao što su oštećena ili neispravna roba).

Neispravna ili oštećena roba:
Ako je neki od vaših proizvoda stigao oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas unutar 7 dana od isporuke kako biste dogovorili povrat novca, zamjenu ili popravak.

Povrati:
Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, bit ćete obaviješteni putem e-pošte. Ako bude odobren, vaš povrat novca bit će obrađen i automatski primijenjen na vašu kreditnu/debitnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar 14 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povrat paketa:
Vraćeni proizvodi moraju biti sigurno upakirani kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.