Přehled zásad vracení zboží

Silné stránky:

• Stanovuje 21denní lhůtu pro vrácení zboží.

• Vyžaduje, aby zboží bylo nepoužité, v původním stavu a v původním balení.

• Žádá o potvrzení o nákupu.

• Jasně vylučuje vrácení zhotoveného na míru, personalizovaného, oblečeného, použitého nebo upraveného zboží.

• Upřesňuje zodpovědnost zákazníka za náklady na zpětné odeslání a nemožnost vrácení poštovného.

• Uvádí adresu pro vrácení zboží a informace o poškozeném nebo vadném zboží.

Návrhy na právní soulad a jasnost:

• Zajistěte použití jasného jazyka: „nepoužité“ může být poněkud nejednoznačné – řekněte „nové, nepoužité a bez známek používání nebo opotřebení“.

• Výslovně uveďte výjimky pro zboží vyrobené na objednávku (na míru/personalizované).

• Uveďte postup oznámení prodejci o poškození/nekvalitě („do 7 dnů od doručení“ je vhodné).

• Upřesněte termín vrácení peněz (uveďte počet dní).

• Informujte zákazníky o jejich právech týkajících se vadných výrobků: náhrada, oprava nebo vrácení peněz.

• Potvrďte, že vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu, pokud není dohodnuto jinak.

• Uveďte, že vrácené zboží musí být bezpečně zabalené.

Vylepšená politika vrácení (anglicky)

Většinu zboží můžete vrátit do 21 dnů od doručení. Pro nárok na vrácení musí být zboží nové, nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, bez známek opotřebení či použití, a musí být vráceno v původním balení. Pro všechna vrácení je vyžadován doklad o koupi.

Výjimky:
Personalizované, na míru vyrobené, opotřebené, použité nebo upravené výrobky nelze vrátit nebo vyměnit, pokud nejsou vadné.

Postup vrácení:
Vaše vrácení zašlete poštou na adresu:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Polsko.

Vy nesete náklady na vrácení zboží a dopravné nebo poštovné nejsou vráceny. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na poštovné za vrácení budou z vašeho vráceného obnosu strženy, pokud vrácení nebylo způsobeno naší chybou (např. poškozené nebo vadné zboží).

Vadné nebo poškozené zboží:
Pokud bylo některé z vašich zboží při doručení poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení, abychom zajistili vrácení peněz, náhradu nebo opravu.

Vrácení peněz:
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budete o tom informováni e-mailem. Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno a automaticky se projeví na vaší kreditní/debetní kartě nebo původní platební metodě do 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

Balení vráceného zboží:
Vrácené zboží musí být pevně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.