A visszatérítési feltételek áttekintése

Erősségek:

• Meghatározza a 21 napos visszatérítési határidőt.

• Elvárja, hogy az áru új, használatlan állapotban és eredeti csomagolásban legyen.

• Vásárlási bizonylatot kér.

• Egyértelműen kizárja a személyre szabott, viselt, használt vagy módosított áruk visszavásárlását.

• Kiemeli a visszaküldési szállítási költségek ügyfél általi viselését, valamint a szállítási díjak nem visszatérítését.

• Megadja a visszaküldés címét, valamint információt a sérült vagy hibás áruk esetén.

Javaslatok a jogi megfelelésért és a világosságért:

• Használjon egyértelmű nyelvezetet: a „használatlan” kifejezés bizonytalan lehet – mondja inkább azt, hogy „új, használatlan, használat vagy kopás nyomai nélkül”.

• Kifejezetten említse meg a rendelésre készült (személyre szabott) áruk kivételeit.

• Vegye fel a folyamatot a kártya/hiány esetén az eladónak való értesítéshez (a „szállítást követő 7 napon belül” megfelelő).

• Egyértelműítse a visszatérítés időpontját (adja meg a napok számát).

• Tájékoztassa az ügyfeleket a hibás termékekkel kapcsolatos jogaikról: csere, javítás vagy visszatérítés.

• Erősítse meg, hogy a visszatérítés az eredeti fizetési módszerre történik, hacsak nem egyeztek meg másként.

• Határozza meg, hogy a visszaküldött termékeket biztonságosan kell csomagolni.

Javított visszaküldési szabályzat (angol)

A legtöbb terméket a szállítás után 21 napon belül visszaküldheti. A visszaküldéshez a terméknek új, használatlan, és az eredeti állapotában kell lennie, amilyen állapotban kapta, bármilyen kopás vagy használat jele nélkül, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A vásárlás igazolása minden visszaküldéshez szükséges.

Kivételek:
A személyre szabott, egyedi gyártású, viselt, használt vagy módosított termékek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők, kivéve, ha hibásak.

Visszaküldési eljárás:
Kérem, küldje el a visszaküldését postán a következő címre:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Lengyelország.

Ön viseli a termékek visszaküldésének költségét, és a szállítási díjak nem térítők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési költségek levonásra kerülnek a visszatérítésből, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik (például sérült vagy hibás áru).

Hibás vagy sérült áru:
Ha bármelyik terméke sérülten vagy hibásan érkezett, lépjen velünk kapcsolatba a szállítás után 7 napon belül a visszatérítés, csere vagy javítás elrendeléséhez.

Visszatérítések:
Miután visszaküldését kézbesítettük és ellenőriztük, e-mailben értesítjük. Ha jóváhagyott, a visszatérítés 14 napon belül feldolgozásra kerül és automatikusan jóváírásra kerül a hitel-/betéti kártyájára vagy az eredeti fizetési módszerre, hacsak nem egyeztek meg másként.

Visszaküldés csomagolása:
A visszaküldött termékeket biztonságosan kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljenek.