Überprüfung der bereitgestellten Rückgaberichtlinie

Stärken:

• Legt eine Rückgabefrist von 21 Tagen fest.

• Verlangt, dass die Waren unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.

• Verlangt einen Kaufnachweis.

• Schließt individuell angefertigte, personalisierte, getragene, benutzte oder veränderte Waren klar von der Rückgabe aus.

• Beschreibt die Verantwortung des Kunden für die Rücksendekosten und die Nicht-Erstattungsfähigkeit der Lieferkosten.

• Gibt die Rücksendeadresse sowie Informationen zu beschädigten oder mangelhaften Waren an.

Vorschläge für rechtliche Konformität & Klarheit:

• Achten Sie auf klare Sprache: "unbenutzt" kann leicht missverständlich sein – sagen Sie „neu, unbenutzt und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Abnutzung“.

• Erwähnen Sie ausdrücklich die Ausnahmen für Waren, die auf Bestellung gefertigt werden (individuell/personalisiert).

• Nehmen Sie das Verfahren zur Meldung von Schäden oder Mängeln an den Verkäufer auf („innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung“ ist angemessen).

• Klären Sie den Zeitpunkt der Rückerstattung (geben Sie die Anzahl der Tage an).

• Informieren Sie Kunden über ihre Rechte bei mangelhaften Produkten: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

• Bestätigen Sie, dass Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Legen Sie fest, dass zurückgesandte Artikel sicher verpackt werden müssen.

Verbesserte Rückgaberichtlinie (Englisch)

Sie können die meisten Produkte innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Für eine Rückgabe muss der Artikel neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch, und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Ausnahmen:
Personalisierte, individuell angefertigte, getragene, benutzte oder veränderte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Rückgabeverfahren:
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung per Post an:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Polen.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte; Liefer- und Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. beschädigte oder mangelhafte Ware).

Mangelhafte oder beschädigte Ware:
Wenn eines Ihrer Produkte beschädigt oder mangelhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, um eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur zu vereinbaren.

Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Kredit-/Debitkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verpackung der Rücksendungen:
Zurückgesandte Produkte müssen sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.