Revizuirea Politicii de Returnare Oferite

Puncte forte:

• Specifica un termen de returnare de 21 de zile.

• Cere ca bunurile să fie nefolosite, în stare originală și ambalaj.

• Solicită dovada achiziției.

• Excluzând clar bunurile personalizate, folosite, purtate sau modificate din returnări.

• Detaliază responsabilitatea clientului pentru costurile de livrare a returnărilor și ne-restituirea costurilor de livrare.

• Oferă adresa pentru returnări și informații despre bunurile deteriorate/defecte.

Sugestii pentru Conformitate Legală & Claritate:

• Asigurați-vă că folosiți un limbaj clar: „nefolosit” poate fi ușor ambiguu—spuneți „nou, nefolosit și fără semne de utilizare sau uzură.”

• Menționați explicit excepțiile pentru bunurile realizate la comandă (personalizate).

• Includeți procesul de notificare a vânzătorului despre daune/defecte („în termen de 7 zile de la livrare” este adecvat).

• Clarificați termenul de restituire (specificați numărul de zile).

• Informați clienții despre drepturile lor în legătură cu produsele defecte: înlocuire, reparare sau restituire.

• Confirmați că restituirile sunt emise către metoda de plată originală, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

• Declarați că articolele returnate trebuie să fie ambalate în siguranță.

Politica de Returnare Îmbunătățită (Engleză)

Puteți returna majoritatea produselor în termen de 21 de zile de la livrare. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie nou, neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit, fără semne de uzură sau utilizare, și trebuie returnat în ambalajul său original. Dovada achiziției este necesară pentru toate returnările.

Excepții:
Produsele personalizate, făcute la comandă, purtate, utilizate sau modificate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazului în care sunt defecte.

Procedura de returnare:
Vă rugăm să trimiteți returnarea prin poștă la:
Cicha 2, Lublewo Gdańskie, 83-050, Polonia.

Sunteți responsabil pentru costul returnării produselor, iar costurile de livrare/expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de expediere pentru returnare vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (cum ar fi bunuri deteriorate sau defecte).

Bunuri defecte sau deteriorate:
Dacă vreunul dintre produsele dumneavoastră a sosit deteriorat sau defect, contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare pentru a aranja o rambursare, înlocuire sau reparare.

Rambursări:
Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și inspectată, veți fi notificat prin e-mail. Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată și aplicată automat pe cardul dumneavoastră de credit/debit sau pe metoda de plată originală în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Ambalarea returnărilor:
Produsele returnate trebuie să fie ambalate în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.